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電話網(wǎng)絡(luò)咨詢員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：全國

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)客戶的電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，要求咨詢?nèi)藛T具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，可以從容應(yīng)對客戶的各種問題； 2、協(xié)助咨詢部主任負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會同相關(guān)部門處理投訴； 3、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作； 4、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷； 5、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作； 6、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷，護(hù)理或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，善于溝通，普通話流利，有1年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力，有清晰的營銷思路，親和力強，和良好的團隊合作意識； 3、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，聲音甜美；主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。

企業(yè)簡介

鎮(zhèn)沅彝族哈尼族拉祜族自治縣人民醫(yī)院成立于1949年10月，于1999年從老縣城（現(xiàn)在的按板鎮(zhèn)）搬至新縣城，座落于恩樂新縣城綠海路中段36號，位于北回歸線以北、云南省西南部、普洱市北部，地處哀牢山和無量山之間，東靠玉溪市的新平縣，北接景東縣和楚雄州的雙柏縣，東南與墨江縣，寧洱縣毗鄰，南接景谷縣，西與臨滄隔瀾滄江相望。醫(yī)院占地15300m2，是一所融醫(yī)療、護(hù)理、防保、教學(xué)為一體的功能較為齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量雄厚的綜合型二級乙等醫(yī)院。醫(yī)院有業(yè)務(wù)用房7120 m2，職工宿舍6468 m2，醫(yī)院整體設(shè)計為工作區(qū)和生活區(qū)兩個區(qū)域，綠化用地5951 m2，綠化面積達(dá)38.9%。醫(yī)院編制病床100張，實際開放167張。設(shè)臨床科室9個（外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、麻醉科、五官科、口腔科、中醫(yī)科、急診科、感染科）；職能科室5個（辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財務(wù)、總務(wù)科）

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