立即投遞

客服經理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；9、客戶流失率分析與報告。任職資格：1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；2、溝通能力強，具有團隊合作精神；3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；4、有相關工作經驗證。

企業簡介

深圳廣生醫院是一所集醫療、康復、預防、保健、科研、教學于一體的綜合性醫院。占地面積約8000平方米，建筑面積約1.8萬平方米，擁有現代化的門診大樓、住院大樓、綜合大樓以及大型停車場。設有門診部和住院部，其中住院部開設100張床位，重癥監護病房（ICU）3間，設有普通病房和豪華病房。醫院的規模設備、醫療質量、醫德醫風、服務水平都是高起點和高層次的，是一所環境優美、功能齊全、設備先進、人才結構合理、技術力量雄厚的平民化醫院。在上級部門的大力支持下，目前已成為深圳市120急救網絡醫院；勞務工醫療保險、工傷保險與基本醫療保險定點醫院；并獲批助產技術服務。
醫院專業科室設置齊全，開設有急診科、內科、外科、婦產科、兒科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、中醫科、皮膚科、理療科、防保科、麻醉科等臨床科室和放射科、醫學檢驗科、胃腸鏡室、超聲科、腦血流室、心電圖室、藥劑科等醫技科室。醫院配備國內外先進的醫療設備，如飛利浦螺旋CT、飛利浦全數字化多普勒彩超、電子胃腸鏡、大型進口全自動生化分析儀、進口全自動凝血分析儀、血液和血氣分析儀、電發光全自動免疫分析儀、胎心監護儀、心肺功能監護系統等一大批高新技術設備。
醫院領導本著關愛人民、回報社會、以人為本的理念，要求醫院全體員工要以病人為中心，發揚救死扶傷的人道主義精神，全方位、高質量地為廣大人民群眾的醫療保健服務。把醫院辦成平民醫院、平價醫院，真正解決人民群眾看病難、看病貴的問題，切實地讓群眾得到實惠，真正做到人民滿意、政府放心。

[展開全文] [收縮全文]