職位描述

職位描述
1、負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日常管理工作，制定、審核、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理制度并實(shí)施、監(jiān)督和反饋；
2、帶領(lǐng)坐席團(tuán)隊(duì)分析業(yè)績指標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，確定銷售政策；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)和評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成電銷業(yè)績指標(biāo)；
4、通過每日整體數(shù)據(jù)的分析，不斷地調(diào)整指標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，指出業(yè)績提升的空白點(diǎn)；依據(jù)各業(yè)務(wù)單元的問題反映情況，尋找原因，制定整改及實(shí)施方案；
5、負(fù)責(zé)電銷坐席銷售技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)工作并定期提供有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)排班及績效管理；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)；
2、銷售型呼叫中心管理崗位3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)指標(biāo)；
4、有醫(yī)藥類、保健食品及用品類行業(yè)工作經(jīng)歷者先；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)開發(fā)、輔導(dǎo)、管理能力，具有自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的能力
6、有較強(qiáng)的市場分析和洞察能力；7、有益生康健、家家樂購等會(huì)員制管理等企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利待遇：
1、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)及住房公積金；
2、生日祝賀及婚育賀禮；
3、年度健康體檢；
4、年度員工旅游；
5、豐富的月度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；