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應(yīng)屆生通道-客服專員

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點(diǎn)：北京

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

職位描述：

工作職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶熱線，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶投訴并定期反饋熱線內(nèi)容；
2、定期對(duì)客戶疑問(wèn)及投訴進(jìn)行匯總，分析客戶投訴建議，并提出改進(jìn)方案；
3、定期進(jìn)行客戶回訪；
4、對(duì)客戶信息進(jìn)行電子錄入并存檔；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的與職位相關(guān)的其他工作；
任職資格
1、應(yīng)屆畢業(yè)生均可，有呼叫中心客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的溝通能力，有服務(wù)意識(shí)；
3、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力，熟悉office辦公軟件；
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，細(xì)心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、生物相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；