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客服經理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：佛山

學歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：其他學科

獎勵計劃

職位描述

崗位職責： 1、根據醫院發展戰略和服務理念，制定客戶服務與維系工作計劃，建設客戶服務體系； 2、知道客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，并反饋跟進與處理客戶投訴，維護客戶關系； 3、監督并檢查客服專員進行客戶回訪工作，建立客戶維護檔案； 4、組織客服人員執行服務意識既服務技能培訓，提高客戶滿意度； 5、協助處理客戶服務中各類突發問題和事件； 6、完成領導交辦的其他任務。崗位要求： 1、本科及以上學歷； 2、要求服務行業（酒店等）或者醫療行業5年以上工作經驗，同崗位3年以上工作經驗； 3、高度的責任心和客戶服務意識，具備良好的溝通能力，分析能力，組織協調能力。

企業簡介

廣意集團始建于1980年，是一家省級高新技術民營企業。多年來專注醫療養生、工業制造、服務產業及房產開發領域，專注技術創新和人才培養，取得了快速發展。通過30多載的發展，廣意集團以全資、控股并行的多種經營模式，擁有12家下屬公司，其中9家全資子公司、3家控股子公司。下屬新容奇醫院為廣東民營醫院可持續發展力二十強、銀山高爾夫為嶺南地區極具挑戰性的唯一全松林高爾夫球場。
廣意集團與國內高等學府清華大學、中山大學、華南理工大學形成校企合作，并得到清華、中大和華工管理學院知名教授十年如一日的大力支持。此外，廣意集團還吸納了來自四川、佛山、湖北等地的多名醫療管理專家和專業人才作為醫療養生顧問團隊，得到廣東省中山大學附屬第一醫院20年的帶教和臨床支持。
廣意集團作為廣東省養老服務產業促進會的會員企業，集團總經理擔任養促會5名副會長之一。

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