職位描述

崗位職責(zé)：
1、在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對受檢客戶的健康管理服務(wù)工作。
2、熟練掌握科室所有體檢工作流程、團(tuán)檢單位安排進(jìn)度及各類體檢項(xiàng)目相關(guān)信息。
3、負(fù)責(zé)為體檢客戶進(jìn)行體檢預(yù)約、檢前提醒等檢前服務(wù)。
4、在體檢過程中為有特殊需求客戶提供相關(guān)服務(wù)，如體檢項(xiàng)目的增減和特殊項(xiàng)目的時(shí)間預(yù)約。
5、在體檢過程中為指定客戶開展指引、陪同體檢服務(wù)，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
6、負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行電話隨訪，認(rèn)真、細(xì)致、耐心的進(jìn)行體檢報(bào)告解讀。
7、為體檢重大異常客戶合理推薦就醫(yī)，定期跟蹤就診情況、治療結(jié)果并及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
8、負(fù)責(zé)指定客戶的體檢報(bào)告按時(shí)完成和發(fā)放。
9、介紹并合理引導(dǎo)客戶至VIP門診、綜合門診、早癌篩查中心、體重管理中心等進(jìn)行相關(guān)診療，體驗(yàn)完善的檢后服務(wù)；陪同重點(diǎn)客戶到相關(guān)科室就診。
10、為受檢客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果定期匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
11、及時(shí)處理工作中存在的問題和投訴，如遇到解決不了的問題隨時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
12、定期為客戶制定、發(fā)送健康資訊，配合做好健康宣教工作。
13、完成科主任布置的其他任務(wù)。
任職資格：
1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷。
2、具有一年以上醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先選送具有醫(yī)師資格證、健康管理師證書的人員。
3、能熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件。
4、工作積極主動，有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，具有良好的服務(wù)意識，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有較強(qiáng)的語言溝通、表達(dá)能力，以及應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力。
6、身體健康，形象氣質(zhì)佳
7、具一定的銷售意識，引導(dǎo)能力強(qiáng)！
工作時(shí)間及福利：
我們嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動法律法規(guī)，保障員工的勞動權(quán)利，公司管理規(guī)范且人性化，員工一經(jīng)錄用，除薪酬福利外，還享有以下待遇：
1、每周5天7.5小時(shí)工作時(shí)間，提供餐補(bǔ)及交通補(bǔ)助，無夜班，周末雙休；
2、年終考核獎金；
3、各類補(bǔ)助、有薪病假、年休假及法定各類假期；
4、享有養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)；
5、此崗位不包吃住，不接受者請勿投遞，謝謝！

此崗位工作地點(diǎn)：
深圳市人民醫(yī)院體檢科（羅湖翠竹地鐵站)