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客服專(zhuān)員

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類(lèi)

工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：普通話

所屬崗位：售前/售后服務(wù)

工作年限：不限

專(zhuān)業(yè)要求：相關(guān)醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金年終分紅包吃定期體檢節(jié)日福利

職位描述

1.負(fù)責(zé)做好公司的來(lái)電／網(wǎng)絡(luò)／到來(lái)訪業(yè)務(wù)咨詢工作和轉(zhuǎn)接服務(wù)，受理并解答客戶提出的業(yè)務(wù)各項(xiàng)問(wèn)題，提升服務(wù)滿意度；
2.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品后期會(huì)員數(shù)據(jù)資料的管理工作，做好會(huì)員重要信息資料的錄入，整理和歸檔工作；
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、樣本檢測(cè)的接收、核對(duì)及轉(zhuǎn)交工作，并能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
4.負(fù)責(zé)顧客意見(jiàn)及建議的收集工作，同時(shí)對(duì)顧客意見(jiàn)／設(shè)訴進(jìn)行跟蹤解決，并做好相關(guān)記錄，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)；
5.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合上級(jí)做好客戶服務(wù)的工作流程優(yōu)化工作，并對(duì)疑難問(wèn)題主動(dòng)匯總整理，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
6.與公司相關(guān)部門(mén)緊密配合，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，按時(shí)保質(zhì)完成；

企業(yè)簡(jiǎn)介

沈陽(yáng)市細(xì)胞治療工程技術(shù)研發(fā)中心，位于沈陽(yáng)市渾南區(qū)國(guó)家大學(xué)科技城。公司實(shí)驗(yàn)室有2300平米，通過(guò)國(guó)家第三方認(rèn)證的GMP細(xì)胞制備中心和研發(fā)中心，可以制備符合臨床應(yīng)用安全級(jí)別的干細(xì)胞和免疫細(xì)胞制劑。
主營(yíng)業(yè)務(wù)：1.干細(xì)胞、免疫細(xì)胞及細(xì)胞蛋白為主藥物、制劑研發(fā)與生產(chǎn)； 2.干細(xì)胞、免疫細(xì)胞（靶向免疫）、轉(zhuǎn)基因治療技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；3.基因、細(xì)胞、組織檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)； 4.醫(yī)學(xué)生物數(shù)據(jù)庫(kù)。建設(shè)有東北區(qū)域的細(xì)胞制備中心，細(xì)胞檢測(cè)中心，組織工程中心，細(xì)胞庫(kù)與生物樣本庫(kù)。
公司被沈陽(yáng)市政府授予“沈陽(yáng)市細(xì)胞治療工程技術(shù)研究中心”，被中國(guó)老年學(xué)與老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)授予“細(xì)胞抗衰老研發(fā)與轉(zhuǎn)化基地”。

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