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運營專員（綜合語音方向）

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責：

1.負責華為全球各呼叫中心綜合語音服務運營指標收集、跟蹤、統計與分析，與全球各區域聯絡中心緊密溝通KPI異動原因及整改措施，輸出相關簡要報表報告；

2.負責協助綜合語音相關流程、規范在一線落地情況的監控，協助優化先關規范和指導；3.負責協助綜合語音相關TOP問題的分析，話術的整理，SR分類數據和維護等；4.負責全球熱線中心運營信息維護、匯總和共享。
崗位要求：1、本科，通訊、電子、電子商務，計算機軟件等相關專業（其他專業若有呼叫中心工作經驗亦可）；2、語言能力：英語四級以上，能作為工作語言優先；3、1年以上呼叫中心工作客服管理經驗優先；4、具有良好的溝通推動能力、問題分析解決能力及良好的自學及總結能力；5、具有良好的數據整理分析能力，熟練掌握Excel等辦公軟件使用；（該崗位為派遣編制，請投遞知悉）

企業簡介

華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，于1987年正式注冊成立，總部位于中國深圳市龍崗區坂田華為基地。
華為是全球領先的信息與通信技術（ICT）解決方案供應商，專注于ICT領域，堅持穩健經營、持續創新、開放合作，在電信運營商、企業、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢，為運營商客戶、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務，并致力于使能未來信息社會、構建更美好的全聯接世界。2013年，華為首超全球第一大電信設備商愛立信，排名《財富》世界500強第315位。
截至2016年底，華為有17萬多名員工，華為的產品和解決方案已經應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

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