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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

1、負(fù)責(zé)用戶需求挖掘：與各區(qū)知識(shí)管理人拉通當(dāng)?shù)赜脩舻膯栴}或需求； 2、負(fù)責(zé)用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)控：分析用戶行為數(shù)據(jù)，監(jiān)控用戶活躍度（如搜索、點(diǎn)擊、收藏、分享、糾錯(cuò)、投稿等等行為的人數(shù)、次數(shù)等），發(fā)覺異常情況，及時(shí)與IT和一線進(jìn)行溝通確認(rèn)。 3、負(fù)責(zé)用戶系統(tǒng)問題咨詢支持：處理系統(tǒng)問題反饋電子流：可答復(fù)的直接處理，需另外處理的分流到對(duì)應(yīng)責(zé)任人或提交需求評(píng)審； 4、負(fù)責(zé)用戶使用技能提升：輸出系統(tǒng)使用技巧、版本新功能宣傳、培訓(xùn)材料，并組織對(duì)全球用戶培訓(xùn)，策劃并開展用戶活動(dòng)； 5、負(fù)責(zé)用戶滿意度和意見收集分析：組織全球用戶滿意度調(diào)查，給出分析結(jié)論，提出產(chǎn)品和內(nèi)容優(yōu)化意見；

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，或者客服知識(shí)庫(kù)的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 2、溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，人際理解力強(qiáng)。 3、具備宣傳材料制作、組織培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 4、具有英文寫作能力者優(yōu)先。

該崗位為華為外包崗位，介意者勿擾

企業(yè)簡(jiǎn)介

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，于1987年正式注冊(cè)成立，總部位于中國(guó)深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于使能未來信息社會(huì)、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。2013年，華為首超全球第一大電信設(shè)備商愛立信，排名《財(cái)富》世界500強(qiáng)第315位。
截至2016年底，華為有17萬多名員工，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

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用戶運(yùn)營(yíng)專員

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

華為科技

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