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客服經(jīng)理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：成都

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計(jì)劃

職位描述

1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)（具有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；

2、熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法，具備豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識；

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

4、充分代表醫(yī)院形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識；

5、熟悉客戶診前、診后治療全部流程。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搭建客戶服務(wù)體系，設(shè)計(jì)客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；

3、負(fù)責(zé)對導(dǎo)診、分診、現(xiàn)場、診療、回訪等流程中客戶服務(wù)品質(zhì)的管控；

4、負(fù)責(zé)收集客戶意見，處理危急客戶投訴，轉(zhuǎn)化良好的客情關(guān)系；

5、制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)制度，完成人員梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，日常客服溝通協(xié)調(diào)工作等。

企業(yè)簡介

四川省人民醫(yī)院PET-CT中心是四川省第一個也是目前唯一的 PET-CT中心。中心引進(jìn)的SIEMENS Biograph PET-CT儀、 GE MiniTrace回旋加速器及藥物生產(chǎn)線均處于世界先進(jìn)水平。PET-CT中心以雄厚的影像醫(yī)學(xué)技術(shù)力量和臨床應(yīng)用為基礎(chǔ)，以高科技、高投入為起點(diǎn)，建立了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療管理體系，為受檢病人或健康體檢者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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