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客服主管/經(jīng)理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位信息

1、負責部門內(nèi)工作的統(tǒng)籌管理，部門人員培養(yǎng)與招募工作，負責協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成客服部各項工作；

2、負責客戶信息的管理歸檔，銷售數(shù)據(jù)庫的建立和管理；

3、優(yōu)化部門制度流程及分工，部門人員的監(jiān)督、管理，部門內(nèi)部及其他部門的協(xié)調(diào)工作；

4、負責及時收集匯總銷售人員的日報、周報、月報、年報等報表；

5、定期組織客戶回訪，維護客戶關(guān)系，及時調(diào)查、處理客戶投訴，重大投訴及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋；

6、負責合作客戶首營資料、合作協(xié)議、終端流向的審核；

７、正確理解公司政策及流程，負責對客服部門銷售報表的指導(dǎo)及監(jiān)督；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥或會計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟練操作office軟件，會做數(shù)據(jù)透視表，數(shù)據(jù)分析；熟悉英克系統(tǒng)、ERP及CRM軟件操作者優(yōu)先；熟悉醫(yī)藥商業(yè)的下單到交貨及貨款回籠流程者優(yōu)先

3、有3年以上醫(yī)藥行業(yè)客服管理經(jīng)驗；

4、溝通協(xié)調(diào)能力強，對公司政策及數(shù)據(jù)有高度的敏感度；

5、高度的責任感，良好的服務(wù)意識；執(zhí)行力強，適應(yīng)能力強，能承受較大工作壓力。

企業(yè)簡介

深圳大佛藥業(yè)是一家中外合資制藥企業(yè)。主要產(chǎn)品有達芬霖，達芬蓉。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展，特聘兩名OTC終端業(yè)務(wù)。

[展開全文] [收縮全文]

職位發(fā)布企業(yè)

深圳大佛藥業(yè)有限公司

企業(yè)性質(zhì)：民營企業(yè)

企業(yè)規(guī)模：50-99人

成立年份：

企業(yè)網(wǎng)址：http://m.szbode.com

企業(yè)地址：福田區(qū)

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職位發(fā)布日期： 2019-05-22

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